nonok-এর গোপনীয়তা নীতি

nonok ("আমরা", "আমাদের") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন ক্যাসিনো ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে আপনি যখন nonok-এর ওয়েবসাইট nonok.cam পরিদর্শন করেন বা আমাদের সেবা ব্যবহার করেন, তখন আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, প্রক্রিয়া, সংরক্ষণ ও সুরক্ষিত রাখি।

এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করেন। আপনি যদি এই নীতির সাথে একমত না হন, তবে অনুগ্রহ করে আমাদের সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন। আমরা সময়ে সময়ে এই নীতি আপডেট করতে পারি এবং যেকোনো পরিবর্তন এই পৃষ্ঠায় প্রকাশিত হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি nonok-এর নিয়ম ও শর্তাবলী-এর সাথে একত্রে পড়তে হবে। উভয় দলিলই মিলে আপনার এবং nonok-এর মধ্যকার চুক্তিগত সম্পর্ক নির্ধারণ করে।

১.১ আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন

নিবন্ধন, লগইন বা আমাদের সেবা ব্যবহারের সময় আপনি নিচের তথ্যগুলো প্রদান করতে পারেন:

• পূর্ণ নাম এবং জন্ম তারিখ
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর (পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য)
• পেমেন্ট তথ্য — যেমন bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর (আংশিক, সম্পূর্ণ নম্বর কখনো সংরক্ষণ করা হয় না)
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• নিরাপত্তা প্রশ্নের উত্তর এবং অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধারের তথ্য

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন nonok পরিদর্শন করেন, তখন আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিচের প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস পরিচিতি তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন এবং সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেম
• সাইটে কাটানো সময়, পরিদর্শন করা পৃষ্ঠাসমূহ এবং ক্লিকের ধরন
• রেফারেল URL (আপনি কোথা থেকে এসেছেন)
• বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম (BST, UTC+6) অনুযায়ী সেশনের তারিখ ও সময়
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য

১.৩ লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য

আপনার জমা, উত্তোলন এবং বেটিং কার্যক্রমের রেকর্ড আমরা সংরক্ষণ করি। এর মধ্যে লেনদেনের পরিমাণ, পদ্ধতি, তারিখ ও ফলাফল অন্তর্ভুক্ত। ন্যূনতম জমার পরিমাণ ৳১০০ এবং ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ ৳১,০০০ সংক্রান্ত সকল লেনদেন রেকর্ড করা হয়।

২.১ সেবা প্রদান ও পরিচালনার জন্য

আপনার তথ্য প্রাথমিকভাবে নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, পরিচয় যাচাই এবং লগইন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে
• জমা ও উত্তোলন সহ সমস্ত আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করতে
• বোনাস, ক্যাশব্যাক এবং VIP সুবিধা পরিচালনা করতে
• গ্রাহক সহায়তা প্রদান করতে (২৪/৭ বাংলায় লাইভ চ্যাট ও ইমেইল)
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ নিশ্চিত করতে

২.২ আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য

প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলার জন্য আমরা নির্দিষ্ট তথ্য সংরক্ষণ ও প্রক্রিয়া করতে বাধ্য। এর মধ্যে অর্থ পাচার বিরোধী (AML) এবং আপনার গ্রাহককে জানুন (KYC) প্রক্রিয়া অন্তর্ভুক্ত।

২.৩ উন্নতি ও ব্যক্তিগতকরণের জন্য

আপনার ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে আমরা প্ল্যাটফর্ম উন্নত করি এবং আপনার পছন্দ অনুযায়ী অভিজ্ঞতা প্রদান করি। আমরা আপনাকে প্রাসঙ্গিক প্রমোশনাল অফার সম্পর্কে অবহিত করতে পারি — তবে আপনি যেকোনো সময় এই যোগাযোগ থেকে সরে আসতে পারবেন।

৩.১ কুকি কী এবং আমরা কেন ব্যবহার করি

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষণ করা হয়। nonok নিচের ধরনের কুকি ব্যবহার করে:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য অত্যাবশ্যক — এগুলো ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখে।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের ব্যবহার পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে সহায়তা করে।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে, অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে সাইটের কিছু গুরুত্বপূর্ণ কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে।

৪.১ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করার নীতি

nonok আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে, সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে আমরা নির্ভরযোগ্য অংশীদারদের সাথে নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার করতে পারি:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মতো মোবাইল ওয়ালেট এবং ব্যাংক ট্রান্সফার প্রক্রিয়া করার জন্য।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Spribe, JILI, PG Soft-এর মতো লাইসেন্সপ্রাপ্ত গেম ডেভেলপার — সেবা নিরাপত্তা ও ন্যায্যতা যাচাইয়ের জন্য।
• প্রযুক্তি সেবাদাতা: হোস্টিং, নিরাপত্তা ও বিশ্লেষণ সেবার জন্য, যারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করেন।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আইনি দায়বদ্ধতা, আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ অনুরোধের প্রেক্ষিতে।

৪.২ অন্তর্রাষ্ট্রীয় তথ্য স্থানান্তর

আমাদের কিছু সেবা অংশীদার বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত সার্ভারে তথ্য প্রক্রিয়া করতে পারে। এই ক্ষেত্রে, আমরা নিশ্চিত করি যে উপযুক্ত তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা বজায় থাকে এবং আপনার তথ্য এই গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী সুরক্ষিত থাকে।

৫.১ প্রযুক্তিগত নিরাপত্তা

nonok আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে:

• SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন — সমস্ত ডেটা স্থানান্তর সুরক্ষিত করে
• টু-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন (2FA) — অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেজ স্টোরেজ — সংবেদনশীল তথ্যের জন্য
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা মূল্যায়ন
• সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্তের জন্য স্বয়ংক্রিয় পর্যবেক্ষণ ব্যবস্থা
• পেমেন্ট তথ্যের জন্য PCI DSS-সামঞ্জস্যপূর্ণ প্রক্রিয়াকরণ

৫.২ আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় আপনার ভূমিকা

আমাদের প্রযুক্তিগত সুরক্ষার পাশাপাশি, আপনার নিজের অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে আপনি গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করেন:

• একটি শক্তিশালী ও অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং নিয়মিত পরিবর্তন করুন।
• আপনার লগইন তথ্য কখনো অন্যের সাথে শেয়ার করবেন না।
• সন্দেহজনক কার্যকলাপ লক্ষ্য করলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।
• পাবলিক বা শেয়ার করা ডিভাইসে লগইন করার পর অ্যাকাউন্ট থেকে লগআউট করুন।

৬.১ সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আমরা আপনার সমস্ত প্রাসঙ্গিক তথ্য সংরক্ষণ করি। এটি নিরবচ্ছিন্ন সেবা প্রদান, বোনাস ও VIP সুবিধার যথাযথ ব্যবস্থাপনা এবং গ্রাহক সহায়তার জন্য প্রয়োজনীয়।

৬.২ অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে

অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা নিষ্ক্রিয় হলে, আমরা প্রযোজ্য আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য তথ্য সংরক্ষণ করি। আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড, পরিচয় যাচাই তথ্য এবং অন্যান্য প্রাসঙ্গিক ডেটা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য রেখে দেওয়া হয়। নির্ধারিত সময় অতিক্রান্ত হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয়।

৭.১ তথ্য অ্যাক্সেস ও সংশোধনের অধিকার

আপনার nonok অ্যাকাউন্টে আমাদের কাছে কোন তথ্য সংরক্ষিত আছে তা জানার অধিকার আপনার রয়েছে। আপনি যদি মনে করেন আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ, তবে আমাদের সাথে যোগাযোগ করে তা সংশোধন করতে পারবেন।

৭.২ তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে, আইনি বাধ্যবাধকতা, চলমান বিরোধ বা জালিয়াতি তদন্তের ক্ষেত্রে এই অনুরোধ পূর্ণভাবে মেনে নেওয়া সম্ভব নাও হতে পারে।

৭.৩ বিপণন যোগাযোগ থেকে বিরত থাকার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের প্রমোশনাল ইমেইল বা বিজ্ঞপ্তি থেকে সদস্যতা বাতিল করতে পারেন। তবে, অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত গুরুত্বপূর্ণ লেনদেনমূলক যোগাযোগ (যেমন জমা নিশ্চিতকরণ, উত্তোলন আপডেট, নিরাপত্তা সতর্কতা) সেবা পরিচালনার জন্য অব্যাহত থাকবে।

৭.৪ অভিযোগ দাখিলের অধিকার

আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সম্পর্কে কোনো উদ্বেগ থাকলে, আপনি প্রথমে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করার অনুরোধ করা হচ্ছে। আমরা আপনার যেকোনো উদ্বেগকে গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করব এবং দ্রুত সমাধানের চেষ্টা করব।

nonok-এর সেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের সেবা ব্যবহার করছেন, তাহলে তাদের অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য মুছে ফেলা হবে।

পিতামাতা বা অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের অপ্রাপ্তবয়স্ক সন্তান নিবন্ধন করেছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

nonok সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা এই পৃষ্ঠায় নতুন কার্যকর তারিখ প্রকাশ করব। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের জন্য আমরা ইমেইলের মাধ্যমেও আপনাকে অবহিত করতে পারি।

নীতি পরিবর্তনের পরেও আপনি যদি nonok ব্যবহার অব্যাহত রাখেন, তাহলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি আপডেটকৃত নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন। তাই আমরা আপনাকে নিয়মিতভাবে এই পৃষ্ঠা পর্যালোচনা করার পরামর্শ দিচ্ছি।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: